Refund policy

Politique de Remboursement – Tim-Jane

Chez Tim-Jane, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont respectées :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans dommage ni signe d’usure excessive.

• Tous les accessoires, manuels, certificats d’authenticité et emballages d’origine doivent être inclus.

• Vous devez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.

• Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.

• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement, mais peuvent être échangés contre un article de valeur équivalente.

Procédure de retour et demande de remboursement

1. Contactez notre service client par e-mail à info@tim-jane.com, en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos du produit concerné.

2. Emballez soigneusement l’article à retourner avec une copie de votre facture ou confirmation de commande.

3. Expédiez l’article à l’adresse fournie dans nos instructions de retour, en utilisant un service d’expédition avec suivi pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.

Important : Tim-Jane se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client.