Politique d’expédition

Tim-Jane – Politique d’Expédition

Chez Tim-Jane, nous nous engageons à ce que votre commande soit livrée rapidement, en toute sécurité et de manière efficace. La présente Politique d’expédition décrit nos options de livraison, nos délais de traitement, ainsi que d’autres informations importantes.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables

• Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables

• Livraison internationale : délais variables selon la destination (en général 7 à 15 jours ouvrables)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des perturbations des services de transport.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi.

• La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à [insérer montant, ex. 100 €].

4. Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

5. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des frais de douane, droits ou taxes imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

6. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un défaut de réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Retards et problèmes

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, Tim-Jane ne peut être tenue responsable des retards causés par la météo, des problèmes liés aux transporteurs ou aux services douaniers.
En cas de retard important, veuillez contacter notre service client à info@tim-jane.com.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, merci d’envoyer un email à : info@tim-jane.com.